POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site herse-france.com est :

Renaud Cadin, entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Hersé
23 rue de Paris
27570 Tillières-sur-Avre – France

Téléphone : 06 10 53 20 86
Courriel : contact@herse-france.com

SIREN : 880 930 367

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, Hersé peut notamment collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse postale de facturation et de livraison ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à vos commandes ;
  • les informations nécessaires à la gestion de votre compte client ;
  • le contenu des messages adressés via le formulaire de contact ;
  • des données techniques relatives à votre navigation, lorsque vous avez consenti à leur collecte.

Les données bancaires nécessaires au règlement d’une commande sont traitées par le prestataire de paiement Stripe. Hersé n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation client
Les données nécessaires à la prise de commande, au paiement, à la livraison, à la facturation, au service après-vente et à la gestion des éventuelles rétractations sont traitées dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec le client.

Gestion des comptes clients
Les informations fournies lors de la création et de l’utilisation d’un compte client sont utilisées afin de fournir les fonctionnalités associées au compte et de faciliter la gestion des commandes.

Demandes adressées à Hersé
Les informations communiquées par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par courrier électronique sont utilisées afin de répondre à la demande de l’utilisateur. Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou sur l’intérêt légitime de Hersé à répondre aux personnes qui le contactent.

Obligations comptables, fiscales et légales
Certaines données relatives aux commandes et factures sont conservées afin de respecter les obligations légales applicables à Hersé.

Mesure d’audience
Avec votre consentement, Hersé utilise Google Analytics 4 afin de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site. Google Analytics n’est activé qu’après acceptation des cookies statistiques.

La base légale doit être adaptée à chaque finalité : exécution d’un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement selon le traitement concerné. CNIL

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • à Hersé, pour la gestion des commandes et de la relation client ;
  • à OVH, en qualité d’hébergeur du site ;
  • à Boréal Concept – Sébastien Millet EI, lorsque son intervention technique sur le site nécessite un accès aux données ;
  • à Stripe, pour le traitement des paiements ;
  • aux prestataires de livraison nécessaires à l’acheminement des commandes ;
  • à Google Analytics, uniquement lorsque l’utilisateur a accepté les cookies statistiques.

Les prestataires concernés ne doivent traiter les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à la règlementation applicable.

5. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées d’archivage imposées par la loi. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment. CNIL

En particulier :

  • les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale ;
  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ; Service Public Entreprendre
  • les échanges commerciaux peuvent être conservés pendant 5 ans lorsque cette conservation est nécessaire à des fins de preuve ; Service Public Entreprendre
  • les données issues d’une simple demande de contact sans commande sont conservées pendant une durée proportionnée à la demande et supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement de la boutique, du panier et la mémorisation des choix de consentement.

Les cookies statistiques liés à Google Analytics ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

Le visiteur peut Tout accepter, Tout refuser ou Personnaliser ses choix. Il peut ensuite modifier sa décision à tout moment via la rubrique Gérer mes cookies.

La CNIL exige que les cookies soumis au consentement ne soient pas déposés avant celui-ci et que le refus soit aussi simple que l’acceptation. Elle recommande également de conserver le choix de consentement ou de refus pendant environ six mois avant de solliciter à nouveau l’utilisateur. CNIL

Une information détaillée sur les cookies utilisés est disponible dans la Politique de cookies du site.

7. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les traitements concernés, exercer :

  • votre droit d’accès à vos données ;
  • votre droit de rectification ;
  • votre droit à l’effacement ;
  • votre droit à la limitation du traitement ;
  • votre droit d’opposition ;
  • votre droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
  • votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits et leurs conditions d’exercice sont prévus par le RGPD. CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Hersé – Renaud Cadin
23 rue de Paris
27570 Tillières-sur-Avre
Courriel : contact@herse-france.com

Une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé dans certaines circonstances prévues par le RGPD. CNIL

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Hersé, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site : cnil.fr

9. Sécurité

Hersé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre leur accès, leur modification, leur divulgation ou leur destruction non autorisés.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la règlementation applicable.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.